Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de mel-bet-mx.com. Lea atentamente antes de utilizar nuestros servicios. Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2025.

Definiciones

• Operador: Se refiere a los titulares y entidades gestoras de mel-bet-mx.com: Pelican Entertainment B.V. (Perseusweg 27A, Willemstad, Curazao) bajo licencia 8048/JAZ2020-060, y Alenesro Limited (Gladstonos 12-14, 2nd Floor, 1060, Nicosia, Chipre, registro HE 39995).
• Usuario: Toda persona física que accede y utiliza los servicios de mel-bet-mx.com en MX.
• Jugador: Usuario debidamente registrado y autorizado para participar en apuestas o juegos de azar.
• Apuesta: Acuerdo entre el Usuario y el Operador basado en cuotas, cuyo resultado depende de un evento incierto y cuyo importe es transferido según los resultados.
• Bono: Promoción, incentivo o crédito otorgado por el Operador sujeto a términos específicos.
• Requisito de apuesta: Condición referida al monto que el Jugador debe apostar antes de convertir un bono o sus ganancias en fondos retirables.
• Cuenta de usuario: Registro individual, protegido por contraseña, creado por el Usuario para acceder a servicios en mel-bet-mx.com.
• KYC: ('Know Your Customer'): Procedimiento obligatorio de verificación de identidad y legalidad del Usuario.
• Jurisdicción aplicable: Legislación de Curazao y disposiciones regulatorias relevantes para operaciones en México.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de edad y elegibilidad: Los Usuarios deben tener al menos 18 años cumplidos y plena capacidad legal. Está prohibido el registro de menores.
2. Proceso de registro:
   • Llenado del formulario en mel-bet-mx.com con información personal veraz y completa.
   • Aceptación de estos términos y políticas pertinentes (privacidad, AML).
   • Verificación mediante correo electrónico y presentación de documentación requerida (KYC: identificación oficial, comprobante de domicilio).
3. Obligaciones del Usuario:
   • Proveer datos precisos y mantenerlos actualizados en todo momento.
   • Proteger la confidencialidad de la contraseña y acceso. El Usuario es responsable de la actividad en su cuenta.
   • Reportar de inmediato cualquier uso no autorizado de la cuenta.
4. Limitaciones regionales: El registro en mel-bet-mx.com está permitido solo en jurisdicciones donde el juego en línea es legal. Se implementan bloqueos geográficos según proceda.

Nota de Cumplimiento Regional: El operador implementa procedimientos de verificación de identidad conforme a regulaciones mexicanas y políticas internacionales AML.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Realización de apuestas:
   • Las apuestas pueden realizarse en eventos deportivos, juegos de casino o apuestas en vivo según la oferta de mel-bet-mx.com y conforme a la licencia vigente hasta 2025.
   • Los montos mínimos y máximos de apuestas, así como los tipos disponibles, se informan en la interfaz correspondiente.
2. Modificación y cancelación de apuestas:
   • Una vez confirmada, la apuesta generalmente no puede ser anulada por el Usuario, salvo error técnico identificado y notificado inmediatamente al soporte.
   • El Operador se reserva el derecho de cancelar apuestas en caso de fraude, errores manifiestos de cotización, problemas técnicos u otros motivos de fuerza mayor.
3. Conducta del Usuario:
   • Está estrictamente prohibido utilizar lenguaje ofensivo, incitar al fraude, manipulación de juegos o participar en cualquier actividad ilícita en chats, casino en vivo y foros.
   • El Operador monitoriza los canales y podrá suspender o bloquear usuarios que incurran en conductas prohibidas.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las modalidades de apuestas se ofrecen conforme al marco regulatorio para sitios offshore con licencia de Curazao, observando las disposiciones sobre juegos de azar digitales de México.

Términos de los Bonos

1. Condiciones para acceder a Bonos:
   • Los bonos se otorgan bajo términos promocionales definidos en mel-bet-mx.com y pueden estar sujetos a requisitos de apuesta (ejemplo: x30).
   • El plazo máximo para cumplir con los requisitos de apuesta es de hasta 30 días corridos desde la activación, salvo indicación expresa. Este plazo puede extenderse hasta 2025 para promociones vigentes.
2. Restricciones sobre Juegos y Combinación de Promociones:
   • Solo ciertos juegos contribuyen al requisito. La lista detallada puede consultarse en la página promocional específica.
   • No se permite la combinación de bonos activos salvo autorización expresa.
3. Acciones Prohibidas:
   • Está prohibido realizar apuestas artificialmente bajas o circular fondos entre cuentas con el fin de cumplir requisitos de apuesta fraudulentamente.
   • Detectada una violación, el operador puede anular el bono y las ganancias derivadas.

Nota de Cumplimiento Regional: Las promociones están dirigidas exclusivamente a usuarios de MX registrados en mel-bet-mx.com y son válidas dentro de los límites establecidos por la licencia vigente hasta 2025.

Pagos y Retiros

1. Métodos disponibles:
   • Los depósitos y retiros pueden realizarse utilizando tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas, según la disponibilidad regional. Consulte la sección bancaria actualizada en mel-bet-mx.com para detalles.
2. Límites y comisiones:
   • Los límites mínimos y máximos, así como cualquier tarifa aplicable, se informan previo a cada transacción.
   • melbet no cobra comisiones adicionales salvo que se indique expresamente.
3. Tiempos de procesamiento:
   • Los depósitos suelen acreditarse de inmediato; los retiros se procesan típicamente en un plazo de 24 a 72 horas, sujetos a verificación KYC.
4. Requisitos y reembolsos:
   • El retiro puede ser rechazado si el Usuario no cumple requisitos legales, de apuesta o identifica actividad sospechosa.
   • En caso de error en la ejecución de apuestas/bonos, los fondos pueden ser reembolsados tras validación por el Operador.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los procedimientos siguen estándares AML/CFT y regulaciones mexicanas e internacionales acerca de pagos de apuestas en línea.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del operador:
   • melbet, a través de mel-bet-mx.com, garantiza la equidad de los juegos, transparencia en el procesamiento de apuestas y veracidad de los resultados, conforme a la licencia de Curazao (vigente hasta 2025).
2. Exclusiones de responsabilidad:
   • El Operador no es responsable por interrupciones, demoras, pérdidas de datos o errores causados por fallas técnicas, actos de fuerza mayor, o interrupciones de Internet/terceros.
   • No se responde por pérdidas resultantes del mal uso de la cuenta ni del incumplimiento de las presentes condiciones por parte del Usuario.
3. Compensación máxima: La responsabilidad del Operador bajo estos términos no excederá en ningún caso la suma apostada efectivamente por el Usuario afectado.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Contenido protegido: Todo contenido, diseño, marcas, software y datos presentados en mel-bet-mx.com son propiedad de Pelican Entertainment B.V., Alenesro Limited o sus licenciantes, y están protegidos por derechos de autor y otras normativas de propiedad intelectual aplicables.
• Restricción de uso: Está prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar cualquier contenido de mel-bet-mx.com o elementos de su software para uso propio o de terceros, sin consentimiento expreso y por escrito del titular correspondiente.

Privacidad y Protección de Datos

Todos los datos personales proporcionados por los usuarios de mel-bet-mx.com se recopilan, procesan y almacenan de conformidad con la Política de Privacidad oficial. El Usuario puede consultar dicha política para mayor información sobre sus derechos y el uso de sus datos.

Cambios en los Términos

1. Actualizaciones: melbet se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales relevantes para México, extendiéndose hasta 2025 según necesidad.
2. Comunicación de cambios: Toda actualización será notificada a los Usuarios mediante correo electrónico registrado y/o mediante un banner destacado en mel-bet-mx.com, informando la fecha de entrada en vigor.
3. Aceptación o rechazo: Si el Usuario no acepta los nuevos Términos, deberá cesar el uso de los servicios y podrá solicitar el retiro de fondos según las condiciones aquí establecidas.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de terminación:
   • El Operador puede, en cualquier momento, suspender o cerrar una cuenta de Usuario por violación de estos términos, sospecha de fraude, actividades ilícitas, uso indebido de bonos o por requerimientos regulatorios.
2. Procedimiento:
   • El Usuario será notificado vía correo electrónico sobre la suspensión o cierre de su cuenta, indicando los motivos y los pasos siguientes.
   • Los fondos disponibles y no sujetos a disputa legal o restricciones serán reembolsados al Usuario en la mayor medida permitida por la ley.
3. Reclamaciones: Los Usuarios podrán contactar a soporte ([email protected]) para aclaraciones, apelaciones o iniciar procedimientos de resolución de disputas.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley aplicable: Los presentes Términos se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes de Curazao, sin perjuicio de derechos irrenunciables aplicables en México en materia de protección al consumidor y prohibiciones locales.
2. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse preferentemente a arbitraje conforme a las reglas de Curazao. De persistir desacuerdo, y permitiendo la ley mexicana, los tribunales de Willemstad, Curazao serán competentes.
3. Mecanismos alternos: El Usuario también podrá recurrir a mecanismos alternativos de solución de controversias previstos en la Política de Disputas publicada en mel-bet-mx.com.

Nota de Cumplimiento Regional: Estos mecanismos se adaptan para respetar disposiciones imperativas mexicanas y salvaguardar derechos de Usuarios residentes en MX.

Información de Contacto

• Correo electrónico de soporte y reclamaciones: [email protected]
• Sitio web oficial: https://mel-bet-mx.com
• Dirección legal principal:
  • Pelican Entertainment B.V.: Perseusweg 27A, Willemstad, Curazao (Licenciatario principal en Curazao, licencia 8048/JAZ2020-060, vigente hasta 2025)
  • Alenesro Limited (Registro HE 39995): Gladstonos 12-14, 2nd Floor, 1060, Nicosia, Chipre

Todos los pedidos legales, notificaciones u otros requerimientos formales deberán dirigirse a la dirección correspondiente del operador indicada arriba. En caso de dudas específicas sobre el cumplimiento normativo en México, escriba a [email protected].